תחומי התמחות

אנליטיקה מתקדמת כחלק מהאסטרטגיה העסקית של הארגון.

צרכים אופייניים:

• חיזוי סיכוי לתקלה במכשיר/מכונה עבור ארגונים בעלי פס ייצור של מכונות פיזיות, לטובת ביצוע תחזוקה מונעת או החלפת מכשיר תוך מניעת השבתה.
• חישוב סיכון נטישת לקוחות. חשוב עבור ארגוני B2C לצורך ביצוע פעילויות שימור מול לקוחות.
• חישוב המלצות פרסונליות של מוצרים\ קמפיינים ללקוחות.
• בניית תשתית נתונים Big Data  לטובת אנליזות Data science.
• אינטגרציה של מודלי AI לתוך התהליכים והמערכות התפעוליות (productionize).

בכדי לקבל החלטות מושכלות, הנהלת חברה צריכה תמונת מצב ממוקדת, חדה ומעודכנת.

צרכים אופיינים:

• הנהלת חברה זקוקה לדשבורד נתונים אשר ייצג תמונת מצב מזוקקת מבחינה עסקית, היכולה לסייע באופן משמעותי בקבלת החלטות.
• תמונת מצב הכוללת נתונים על עולמות התוכן העסקיים השונים – הכנסות, הוצאות, מכירות, לקוחות, מוצרים, שיווק, ייצור ועוד.
• הצגת מדדי המצב הקיים אל מול יעדים ואל מול צפי ביצועים חזוי.
• הפיכת הנתונים לתובנות מותאמות לכל מנהל בארגון.
• Nogamy תקים עבורכם דשבורד נתונים חכם, נגיש ואפקטיבי שילווה אתכם באופן שוטף בקבלת החלטות ניהוליות.

חשיבות מדידה ואנליזה של מחזור חיי מכירות משלב קמפיין עד שלב הזמנה

צרכים אופיינים:

• ניתוח מסע לקוח החל מאינטראקציה עם קמפיין, דרך שלבי ניהול ליד/הזדמנות ועד לביצוע עסקת רכישה של שירות/מוצר.
• בניית פאנל פרופיל לקוח ומסע לקוח.
• ניתוח שמאפשר שיפור התהליכים וערוצי המגע עם הלקוח ומאפשר המלצות ושירות פרסונלי ללקוח.
• דשבורד למנהל שיווק.
• דשבורד למנהל מכירות.

בעולם הדיגיטל הכי חשוב להישאר דינמיים, ללמוד את השינויים במהרה ולהיות תמיד צעד אחד קדימה.

צרכים אופיינים:

• ניתוח ערוצי דיגיטל – לטובת הסטת לקוחות מערוצים יקרים לערוצים זולים.
• ניתוח מסעות לקוח – לטובת שיפור יחס המרה וכן שיפור שביעות רצון לקוח.
• ניתוח אפקטיביות קמפיינים – לטובת שיפור קמפיינים והעלאת יחס המרה.
• הקמת תשתית נתונים תומכת.

ניסיוננו הרחב בעולמות הפיננסים והעבודה העקבית מול גורמים שונים בתחום, מסייעים לנו להבין במהרה מה נכון עבורכם בתחום זה.

צרכים אופיינים:

• מימוש דיווח רגולטורי לאוצר.
• מכירות ביטוח- אלמנטרי, חיסכון ארוך טווח, ביטוח חיים, ביטוח בריאות.
• מדידת תביעות.
• מדידת עמלות.
• מדידת שירות.
• מדידת פרמיה משונתת.
• מדידת רווחיות ומבטחי משנה.

מבט על אפקטיביות ויעילות מערך שירות כולל שני רבדים: חווית לקוח ויעילות ואפקטיביות ה-נציג/צוות/מוקד.

צרכים אופיינים:

• הגדרת מדדים נכונה ושלמה.
• מערך נתונים אינטגרטיבי של כל ערוצי השירות – פיסי, טלפוני, דיגיטל.
• יישום טכנולוגי באחד מכלי ה-BI הקיימים.
• התייחסות לרגישות גבוהה במיוחד לאופן החישוב כגון יעילות ואפקטיביות של הנציג, של המוקד ושל ערוצי השירות.
• מידע ממוקד, שוטף ואמין למנהלי צוותים ומוקדים על הביצועים של נציגי השירות.
• בקרת עמידה מול יעדים (לדוגמא: SLA טיפול בפנייה, זמן ממוצע לשיחה) והשוואה בין נציגים באותו צוות ובין צוותים.

ניהול הדוק בעזרת מדידה היא קריטית ליעילות ורווחיות של גופי הפצה, לוגיסטיקה ותפעול.

צרכים אופיינים:

• מדדי בסיס: מכירות, הכנסות/הוצאות, שירות, שיווק.
• מדדים ואנליזה לעולמות התוכן הייעודיים: מערך אחסון, מערך שינוע והפצה, מערך ייצור.
• אנליזות לזיהוי צווארי בקבוק במערך ההפצה.
• אנליזות לזיהוי מקורות לאובדני מלאי.
• אינטגרציה של אנליזה בין מכירות למלאי (לדוגמא: מימד פריטים מאוחד, איחוד של חברות בנות)